Burocadé aan het woord: Chaney Debats

“Vijf jaar geleden solliciteerde ik bij Burocad voor de vacature van Print Expert. Ik had toen nog een tweede sollicitatie lopen, door omstandigheden ben ik toen voor de tweede sollicitatie gegaan. Een jaar later kreeg ik een telefoontje van Mieke met een nieuw jobvoorstel. En de rest is geschiedenis!

Ondertussen werk ik al zo’n vier jaar als Print Expert bij Burocad. Als Print Expert sta ik van begin tot einde in contact met de klant. Van het opmaken van de offerte, het opstarten van het order, de begeleiding gedurende het proces tot de finale oplevering: het maakt allemaal deel uit van mijn takenpakket.

Ik ben dus eigenlijk calculator én orderbegeleider. Een redelijk onconventionele manier van werken, vooral als ik kijk naar mijn vorige werkervaringen. In andere drukkerijen is er een persoon voor de calculaties en een persoon die orders begeleidt. Ik ben ze allebei! En dat is een praktische manier van werken, net omdat ik op de hoogte ben van het volledige project!”

Imagine it

“Ik denk graag out of the box, al weet ik waar mijn grenzen liggen. Gelukkig ben ik omringd door collega’s die hier veel beter in zijn, vaak laat ik ze dus ook hun ding doen. Het is een combinatie van hun creativiteit en mijn planning en uitvoering die vaak tot het beste resultaat leiden!

Ook tijdens de productie probeer ik waar mogelijk flexibel en meedenkend uit de hoek te komen. Soms vallen er verschillende deadlines samen waardoor niet iedere timing nog haalbaar is. Door hier creatief over na te denken, maak ik het onmogelijke zo nu en dan toch mogelijk. Maar wel met het nodige bochtenwerk uiteraard!

Ook probeer ik creativiteit te steken in de briefings die ik geef aan mijn collega’s. Door een zo goed mogelijk beeld te schetsen van de opdracht, weten ze precies wat ze moeten doen. Zo moeten ze niet vanaf nul beginnen, maar kunnen zij hun creativiteit echt de vrije loop laten.”

Print it

“Het uitvoerende gedeelte is dan wel weer echt mijn ding. Ik krijg regelmatig telefoontjes van klanten die vragen naar mijn (print)mening. Op zulke momenten sta ik ze zo goed mogelijk te woord waarbij ik me baseer op mijn eigen expertise en voorgaande realisaties. Als ik dan twee dagen later een aanvraag van hen ontvang, gebaseerd op het advies dat ik heb gegeven: daar ga ik echt van glimlachen!

Wordt die aanvraag een bestelling? Dan staan vertrouwen en kwaliteit voor mij voorop. Ik werk naar dat toe wat ik de klant beloof. Een strakke planning handhaven en het overzicht bewaken: daar voel ik me goed bij.

Ik heb de touwtjes graag in handen, niet alleen binnen mijn job maar ook thuis! In mijn vrije tijd kook ik bijvoorbeeld erg graag. Ik kan er zo van genieten om een recept te volgen en vertrouwen te hebben in het proces. Om daarna te genieten van een heerlijk gerecht! Als mijn dochters en vrouw nu ook nog eens alles zouden lusten, was het helemaal fantastisch geweest (lacht).”